Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita

prodotti online a singoli consumatori

 Preambolo

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito web https://sunergy220.fr/.

Il sito webhttps://sunergy220.fr/ è un servizio di :

• CIDE, una EURL con capitale di 7.700 euro
• Sede centrale: 24 rue des Aloès
  66270 Le Soler
  Francia
• indirizzo URL del sito : https://sunergy220.fr/
• e-mail : contact@sunergy220.fr
• numero di telefono : 01 60 04 01 89
• registrato presso l'RCS di Parigi n siret 441 208 105 00045

Il sito webhttps://sunergy220.fr/ vende i seguenti prodotti: Prodotti per il fai da te.

Il cliente dichiara di aver letto e accettato le condizioni generali di vendita prima di effettuare l'ordine. La convalida dell'ordine implica pertanto l'accettazione delle condizioni generali di vendita.

Articolo 1 - Principi

Le presenti condizioni generali esprimono la totalità degli obblighi delle parti. Si ritiene pertanto che l'acquirente le accetti senza riserve.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano ad esclusione di tutti gli altri termini e condizioni, in particolare quelli applicabili alle vendite in negozio o alle vendite tramite altri canali di distribuzione e commercializzazione.

Sono disponibili sul sito webhttps://sunergy220.fr/ e prevarrà, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o su qualsiasi altro documento contraddittorio.

Il venditore e l'acquirente concordano che i presenti termini e condizioni generali regolano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare di volta in volta le proprie condizioni generali. Esse saranno applicabili non appena verranno messe online.

Se manca una condizione di vendita, si riterrà che essa sia regolata dalle pratiche in vigore nel settore delle vendite a distanza le cui aziende hanno sede in Francia.

Le presenti condizioni generali di vendita sono valide fino al 31 dicembre 2030.

 Articolo 2 - Contenuto

 Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni offerti dal venditore all'acquirente dal seguente sito webhttps://sunergy220.fr/.

I presenti termini e condizioni si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul sito web dihttps://sunergy220.fr/ e consegnati esclusivamente nella Francia continentale. Per le consegne nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare o all'estero, si prega di inviare un messaggio al seguente indirizzo e-mail: contact@sunergy220.fr.

Questi acquisti riguardano i seguenti prodotti: Prodotti per il fai da te.

Articolo 3 - Informazioni precontrattuali

Prima di effettuare un ordine e stipulare un contratto, l'acquirente riconosce di essere stato informato, in modo leggibile e comprensibile, delle presenti condizioni generali di vendita e di tutte le informazioni elencate nell'articolo L. 221-5 del Codice del consumo francese.

All'acquirente verranno fornite le seguenti informazioni in modo chiaro e comprensibile:

- le caratteristiche essenziali dell'immobile ;

- il prezzo della merce e/o il metodo di calcolo del prezzo ;

- ove applicabile, qualsiasi costo aggiuntivo di trasporto, consegna o affrancatura e qualsiasi altro onere da pagare ;

- in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro cui il venditore si impegna a consegnare i beni, indipendentemente dal loro prezzo ;

- informazioni relative all'identità del venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, informazioni relative alle garanzie legali, alle funzionalità del contenuto digitale e, se del caso, alla sua interoperabilità, all'esistenza e ai termini di attuazione delle garanzie e di altre condizioni contrattuali.

Articolo 4 - L'ordine

LA l'acquirente può effettuare un ordine online, utilizzando il catalogo online e l'apposito modulo, per qualsiasi prodotto fino a esaurimento scorte.

L'acquirente sarà informato dell'eventuale indisponibilità del prodotto o del bene ordinato.

Affinché l'ordine sia convalidato, l'acquirente deve accettare le presenti condizioni generali di vendita facendo clic sulla voce indicata. Deve inoltre scegliere l'indirizzo e il metodo di consegna e infine convalidare il metodo di pagamento.

La vendita sarà considerata definitiva:

- dopo che il venditore ha inviato all'acquirente la conferma dell'accettazione dell'ordine via e-mail ;

- e dopo che il venditore ha ricevuto il pagamento completo.

Ogni ordine implica l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi controversia su questo punto sarà trattata nell'ambito di un eventuale scambio e delle garanzie menzionate di seguito.

In alcuni casi, in particolare in caso di mancato pagamento, indirizzo errato o altri problemi con l'account dell'acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine dell'acquirente fino alla risoluzione del problema.

Per qualsiasi domanda relativa alla tracciabilità di un ordine, l'acquirente può chiamare il seguente numero di telefono: 0160040189 (costo di una chiamata locale), nei seguenti giorni e orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.00, oppure inviare un'e-mail al venditore al seguente indirizzo di posta elettronica: contact@sunergy220.fr

Articolo 5 - Firma elettronica

 L'inserimento online del numero di carta bancaria dell'acquirente e la convalida finale dell'ordine costituiscono la prova del consenso dell'acquirente:

- pagamento delle somme dovute in base all'ordine di acquisto ;

- firma e accettazione espressa di tutte le transazioni effettuate.

In caso di utilizzo fraudolento della carta di credito, l'acquirente è invitato, non appena scoperto, a contattare il venditore al seguente numero di telefono: 0160040189.

Articolo 6 - Conferma dell'ordine

 Il venditore fornirà all'acquirente una conferma d'ordine via e-mail.

Articolo 7 - Prova della transazione

 I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in condizioni di ragionevole sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. I moduli d'ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.

Articolo 8 - Informazioni sul prodotto

 I prodotti disciplinati da questi termini e condizioni sono quelli che appaiono sul sito web del venditore e che sono indicati come venduti e spediti dal venditore. Sono offerti fino ad esaurimento scorte.

I prodotti sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Tuttavia, il venditore non può essere ritenuto responsabile di eventuali errori o omissioni nella presentazione.

Le fotografie dei prodotti non sono contrattualmente vincolanti.

Articolo 9 - Prezzi

 Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore al momento dell'ordine, in base alla disponibilità a tale data.

I prezzi sono espressi in euro. Non includono le spese di spedizione, che vengono fatturate in aggiunta e indicate prima della convalida dell'ordine. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei prodotti nel negozio online.

Se una o più imposte o contributi, in particolare quelli ambientali, vengono creati o modificati, sia in aumento che in diminuzione, questa variazione può riflettersi sul prezzo di vendita dei prodotti.

Articolo 10 - Modalità di pagamento

 Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'invio dell'ordine implica il pagamento da parte dell'acquirente.

Per il pagamento dell'ordine, l'acquirente può scegliere tra tutti i metodi di pagamento messi a disposizione dal venditore ed elencati sul sito web del venditore. L'acquirente garantisce al venditore di essere in possesso delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto al momento della convalida del modulo d'ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere l'evasione dell'ordine e la consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta bancaria da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. In particolare, il venditore si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine da parte di un acquirente che non abbia pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.

Il prezzo deve essere pagato per intero il giorno dell'ordine, secondo i seguenti termini e condizioni:

- carta di credito

- paypal

- assegno

- trasferimento

"3X 4X CON CARICHE
Pagamento dell'ordine in 3 o 4 rate con carta di credito a partire da 100 €
3.000 con Oney Bank.
Il nostro partner Oney Bank vi offre una soluzione di finanziamento chiamata 3x 4x
Oney, che consente di pagare acquisti da 100 a 3000 euro in 3 o 4 rate con la propria carta
bancario.
Condizioni: L'offerta è riservata ai privati (di età superiore ai 18 anni)
residenti in Francia e in possesso di una carta bancaria Visa o MasterCard con validità
data di validità più lunga
La durata del finanziamento scelto. In particolare, le carte di autorizzazione sistematiche
electron, Maestro, Nickel ecc... oltre a e-card, Indigo e carte americane
Non si accettano espressi.
Come iscriversi: Una volta completato l'ordine, è sufficiente fare clic su
sul pulsante "Pagamento con carta di credito 3x 4x Oney".
Verrete quindi reindirizzati alla pagina web del nostro partner 3x 4x Oney che mostra la
il riepilogo dettagliato dell'ordine e la richiesta di finanziamento personalizzata, che
quindi confermare.
Inserite i vostri dati personali o, se avete un conto 3x 4x Oney,
identificarsi utilizzando i dati di accesso al proprio account 3x 4x Oney.
Avete preso visione delle condizioni generali di pagamento rateizzato
a cui desiderate abbonarvi e che vi vengono forniti in formato PDF in modo che possiate
possono leggerli, stamparli e salvarli prima di accettarli. In seguito, si comunica a
l'accettazione elettronica selezionando la casella corrispondente.
L'utente riconosce che il "doppio clic" associato alla casella di spunta sulla
la conoscenza dei termini e delle condizioni generali costituisce il consenso alla stipula del contratto e costituisce
accettazione irrevocabile e senza riserve delle condizioni generali del prodotto.
In assenza di prova contraria, i dati registrati da Oney Bank costituiscono una prova di
tutte le transazioni tra l'utente e Oney Bank.
Se chiedete di usufruire di una soluzione di finanziamento offerta da Oney Bank, si applicano le seguenti condizioni
le informazioni relative al vostro ordine saranno trasmesse a Oney Bank, che le utilizzerà per i seguenti scopi
Ai fini dell'esame della Sua domanda di concessione, gestione e riscossione del credito.
Oney Bank si riserva il diritto di accettare o rifiutare la vostra richiesta di finanziamento da parte di
3x 4x Oney. Avete 14 giorni di tempo per annullare il vostro credito.
Come funziona? Il pagamento in 3 o 4 rate con carta bancaria vi permette di pagare il
ordini effettuati sul nostro sito commerciale come segue
- un contributo obbligatorio, addebitato il giorno della conferma dell'invio del suo
ordine corrispondente a un terzo o a un quarto dell'ordine, al quale
viene aggiunta una commissione pari all'1,45% dell'importo totale dell'ordine
3 volte e 2,2% per 4 volte (fino a un massimo di 15 euro)
massimo per il pagamento in 3 rate e 30 euro massimo per il pagamento in 4 rate) ;
- due o tre rate mensili, ciascuna corrispondente a un terzo o un quarto del prezzo di acquisto
dell'ordine, addebitati 30 e 60 giorni dopo per le 3 rate e 30, 60 giorni dopo per le 3 rate
e 90 giorni dopo per le 4 volte.
Pagamento in 3 rate da 100 a 3.000 euro
Esempio: per un acquisto di 150 euro, acconto di 52,18 euro e poi 2 rate mensili
di 50 euro.
Prestito a 2 mesi con un TAEG fisso del 19,31%. Costo del finanziamento: 2,18 euro nel
limite di 15 euro.
Pagamento in 4 rate da £100 a £3.000
Esempio: per un acquisto di 400 euro, acconto di 108,80 euro e 3 rate mensili di 100 euro.
Prestito a 3 mesi con un TAEG fisso del 19,61%. Costo del finanziamento: 8,80 euro fino a un massimo di 30 euro
massimo.
Oney Bank - SA con capitale di 51.286.585 euro - Sede legale: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX
- RCS Lille Métropole 546 380 197 - Orias n°: 07 023 261 - www.orias.fr - Corrispondenza : CS
60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - Francia www.oney.fr "

Articolo 11 - Disponibilità dei prodotti - Rimborsi - Recesso

 Salvo casi di forza maggiore o periodi di chiusura del negozio online, che saranno chiaramente annunciati sulla home page del sito, i tempi di consegna saranno, nei limiti delle scorte disponibili, quelli indicati di seguito. I tempi di consegna decorrono dalla data di registrazione dell'ordine indicata nell'e-mail di conferma dello stesso.

Per le consegne in Francia continentale, i tempi di consegna vanno da 2 a 15 giorni a partire dal giorno successivo a quello in cui l'acquirente ha effettuato l'ordine, utilizzando i seguenti metodi: Chronopost se inferiore a 30 kg, Géodis se superiore a 30 kg. Al più tardi, il termine di consegna sarà di 30 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto.

Per le consegne nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare o in un altro paese, le condizioni di consegna saranno specificate all'acquirente caso per caso.

Se la data di consegna o la scadenza concordata non viene rispettata, l'acquirente deve, prima di risolvere il contratto, chiedere al venditore di adempiere entro un ragionevole periodo supplementare.

Se entro la fine di questo nuovo periodo non è stato effettuato alcun adempimento, l'acquirente è libero di risolvere il contratto.

L'acquirente deve espletare le successive formalità a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o per iscritto su altro supporto durevole.

Il contratto si intenderà risolto al momento del ricevimento da parte del venditore della lettera o dello scritto che lo informa di tale risoluzione, a meno che il professionista non abbia eseguito nel frattempo la prestazione.

L'acquirente può tuttavia annullare immediatamente il contratto se le date o le scadenze di cui sopra costituiscono per lui una condizione essenziale del contratto.

In questo caso, quando il contratto viene risolto, il venditore è tenuto a rimborsare all'acquirente tutte le somme pagate, al più tardi entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto.

Se il prodotto ordinato non è disponibile, l'acquirente sarà informato al più presto e avrà la possibilità di annullare l'ordine. L'acquirente potrà quindi scegliere se richiedere il rimborso delle somme versate entro 14 giorni dal pagamento o il cambio del prodotto.

Articolo 12 - Termini di consegna

 Per consegna si intende il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo della merce. I prodotti ordinati vengono consegnati in conformità ai termini e alle condizioni ed entro il periodo sopra indicato.

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente nel modulo d'ordine e l'acquirente deve assicurarsi che tale indirizzo sia corretto. Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto sarà rispedito a spese dell'acquirente. L'acquirente può, su sua richiesta, farsi inviare la fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna, convalidando l'opzione prevista a tal fine nel modulo d'ordine.

Se l'acquirente è assente il giorno della consegna, il fattorino lascerà un avviso di consegna nella cassetta delle lettere, che consentirà di ritirare il pacco nel luogo e all'ora indicati.

Se al momento della consegna l'imballaggio originale è danneggiato, strappato o aperto, l'acquirente deve verificare lo stato degli articoli. Se sono stati danneggiati, l'acquirente deve rifiutare il pacco e annotare una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).

L'acquirente deve indicare sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve manoscritte accompagnate dalla propria firma qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danni, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc.)

La verifica si considera effettuata quando l'acquirente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.

L'acquirente deve quindi confermare tali riserve al vettore con lettera raccomandata entro e non oltre 3 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo o degli articoli, e inviare una copia di tale lettera via fax o posta ordinaria al venditore all'indirizzo indicato nelle note legali sul sito.

Se i prodotti devono essere restituiti al venditore, la richiesta di restituzione deve essere inoltrata al venditore entro 14 giorni dalla consegna. Qualsiasi reclamo presentato al di fuori di questo periodo non sarà accettato. I prodotti possono essere restituiti solo nelle loro condizioni originali (confezione, accessori, istruzioni, ecc.).

Articolo 13 - Errori di consegna

 L'acquirente deve notificare al venditore il giorno della consegna, o al più tardi entro 3 giorni lavorativi dalla consegna, qualsiasi reclamo di errore di consegna e/o di non conformità dei prodotti in natura o in qualità rispetto alle informazioni fornite nel modulo d'ordine. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine sarà respinto.

Il reclamo può essere presentato, a scelta dell'acquirente :

- per telefono al seguente numero01 60 04 01 89;

- via e-mail al seguente indirizzo: contatto@sunergy220.fr.

Qualsiasi reclamo non presentato in conformità alle regole sopra indicate ed entro i termini stabiliti non sarà preso in considerazione e solleverà il venditore da ogni responsabilità nei confronti dell'acquirente.

Al ricevimento del reclamo, il venditore assegnerà un numero di sostituzione per il prodotto o i prodotti interessati e lo comunicherà via e-mail all'acquirente. Un prodotto può essere sostituito solo dopo l'assegnazione del numero di sostituzione.

In caso di errore di consegna o di cambio, qualsiasi prodotto da cambiare o rimborsare deve essere restituito al venditore nella sua interezza e nella sua confezione originale, tramite raccomandata Colissimo, al seguente indirizzo:

24 rue des Aloès
66270 Le Soler
Francia.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del venditore.

Articolo 15 - Diritto di recesso

 Applicazione del diritto di recesso

In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo francese, l'acquirente dispone di un periodo di 14 giorni dalla data di consegna del suo ordine per restituire qualsiasi articolo che non sia di suo gradimento e richiedere un cambio o un rimborso senza penalità, ad eccezione delle spese di restituzione, che restano a carico dell'acquirente.

I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) in modo da poter essere rimessi in commercio come nuovi, accompagnati dalla fattura d'acquisto.

I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non possono essere ritirati.

Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso disponibile su questo sito web. In tal caso, verrà inviata immediatamente all'acquirente una conferma di ricezione su supporto durevole. È accettato qualsiasi altro metodo di dichiarazione di recesso. Essa deve essere inequivocabile ed esprimere la volontà di recedere.

Se il diritto di recesso viene esercitato entro il suddetto periodo, il prezzo del prodotto o dei prodotti acquistati e le spese di consegna saranno rimborsati.

Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.

Il cambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro 48 ore e, al più tardi, entro 14 giorni dal ricevimento da parte del venditore dei prodotti restituiti dall'acquirente alle condizioni di cui sopra.

Eccezioni

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti :
- la fornitura di beni il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo del commerciante e che possono verificarsi durante il periodo di recesso ;

- la fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati ;

- la fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente ;
- la fornitura di beni che il consumatore ha disfatto dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute ;
- la fornitura di beni che, dopo la consegna e per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri articoli ;
- la fornitura di bevande alcoliche quando la consegna è differita per più di trenta giorni e il valore concordato alla conclusione del contratto dipende dalle fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del commerciante ;
- interventi di manutenzione o riparazione da effettuarsi con urgenza presso il domicilio del consumatore e da questi espressamente richiesti, nei limiti dei pezzi di ricambio e degli interventi strettamente necessari per far fronte all'emergenza ;
- la fornitura di registrazioni audio o video o di software per computer quando questi sono stati disfatti dal consumatore dopo la consegna ;
- la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni ;
- la fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto tangibile, quando l'esecuzione è iniziata dopo che il consumatore ha dato il suo consenso preventivo espresso e ha rinunciato espressamente al suo diritto di recesso.

Articolo 16 - Forza maggiore

 Qualsiasi circostanza al di fuori del controllo delle parti che impedisca l'adempimento dei loro obblighi in condizioni normali sarà considerata motivo di esonero dagli obblighi delle parti e ne comporterà la sospensione.

La parte che invoca le circostanze di cui sopra deve notificare immediatamente all'altra parte il loro verificarsi e la loro scomparsa.

Per "forza maggiore" si intende qualsiasi evento o circostanza irresistibile, esterna alle parti, imprevedibile, inevitabile, al di fuori del controllo delle parti e che non può essere evitato dalle parti, nonostante ogni ragionevole sforzo in tal senso. Sono espressamente considerati casi di forza maggiore o di caso fortuito, oltre a quelli normalmente accettati dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi, i seguenti: blocco dei mezzi di trasporto o delle forniture, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, interruzione delle reti di telecomunicazione o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.

Le parti si incontreranno per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni di continuazione dell'esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore si protrae per più di tre mesi, le presenti condizioni generali di contratto possono essere risolte dalla parte lesa.

Articolo 17 - Proprietà intellettuale

 Il contenuto del sito web rimane di proprietà del venditore, che è l'unico a detenere i diritti di proprietà intellettuale su tale contenuto.

Gli acquirenti si impegnano a non fare alcun uso di questo contenuto; qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire una violazione del copyright.

Articolo 18 - Protezione dei dati

 I dati nominativi forniti dall'acquirente sono necessari per l'elaborazione del suo ordine e la preparazione delle fatture.

Possono essere comunicati ai partner del venditore responsabili dell'esecuzione, dell'elaborazione, della gestione e del pagamento degli ordini.

Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il sito webhttps://sunergy220.fr/ è stato dichiarato alla CNIL.

L'acquirente dispone di un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione alle informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo le modalità definite sul sito https://sunergy220.fr/.

Articolo 19 - Non convalida parziale

 Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.

Articolo 20 - Non rinuncia

 Il fatto che una delle parti non approfitti di una violazione da parte dell'altra parte di uno degli obblighi di cui alle presenti condizioni generali non sarà interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

Articolo 21 - Titolo

 In caso di difficoltà di interpretazione tra i titoli che compaiono all'inizio delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.

Articolo 22 - Lingua del contratto

 Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in lingua francese. In caso di traduzione in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.

Articolo 23 - Mediazione e risoluzione delle controversie

In caso di reclamo insoddisfatto, il cliente deve informare la nostra azienda per iscritto !
Possono inviare la loro richiesta alla nostra direzione per posta o per e-mail ai nostri indirizzi abituali*:
* Indirizzo postale:

24 rue des Aloès
66270 Le Soler
Francia
* Contatto mail: contatto@sunergy220.fr 
               
❶ La nostra azienda cercherà, salvo particolari difficoltà, di evadere qualsiasi richiesta comprovata entro un massimo di 3 settimane.

❷ In conformità con l'articolo L.612-1 del Codice del consumo francese, la nostra società ha istituito un sistema di mediazione:
Se la controversia commerciale rimane irrisolta per più di 2 mesi,
È possibile contattare l'Ombudsman dei consumatori come segue:
- Informazioni e presentazione digitale (tramite modulo) delle domande di mediazione: www.mediateurconso-bfc.fr
- Le candidature devono essere inviate per posta a: C&C-Médiation / 37 rue des Chênes - 25480 MISEREY-SALINES.
❸ In caso di necessità, le parti conservano il diritto di adire il tribunale competente.

Articolo 24 - Legge applicabile

I presenti termini e condizioni sono disciplinati dalla legge francese. Il foro competente è il tribunale.

Questo vale sia per le regole sostanziali che per quelle formali. In caso di controversia o reclamo, l'acquirente deve innanzitutto contattare il venditore per ottenere una soluzione amichevole.

Articolo 25 - Protezione dei dati personali

Dati raccolti

Su questo sito vengono raccolti i seguenti dati personali:

- apertura di un conto :al momento della creazione dell'account dell'utente, il suo cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo postale;

- connessione :quando l'utente si collega al sito web, registra, in particolare, il suo cognome, il suo nome, i dati di connessione, i dati di utilizzo, i dati di localizzazione e i dati di pagamento ;

- profilo :l'utilizzo dei servizi forniti sul sito web consente di compilare un profilo, che può includere un indirizzo e un numero di telefono ;

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I dati personali raccolti dagli utenti vengono utilizzati per fornire e migliorare i servizi del sito web e per mantenere un ambiente sicuro. In particolare, vengono utilizzati per i seguenti scopi

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I dati personali possono essere condivisi con società terze nei seguenti casi:

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Ai sensi dell'articolo L.223-2 del Codice del Consumo francese, i consumatori hanno il diritto di iscriversi a una lista di opposizione contro il canvassing telefonico attraverso il sito web www.bloctel.gouv.fr

Implementazione dei diritti degli utenti

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Modifiche alla presente clausola

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Appendice :

Modulo di ritiro

(da compilare a cura del consumatore,

con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno,

entro un massimo di 14 giorni dalla data di stipula del contratto di servizio)

Appendice :

Codice del consumo

 Articolo L. 217-4Il venditore dovrà consegnare i beni in conformità al contratto e sarà responsabile di eventuali difetti di conformità al momento della consegna.

Egli è altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima era di sua competenza in base al contratto o è stata eseguita sotto la sua responsabilità"

Articolo L. 217-5La proprietà è conforme al contratto:

1° Se è idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da beni simili e, in tal caso, se è idoneo:

- corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo

Articolo L. 217-6Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche fatte dal produttore o dal suo rappresentante se si dimostra che non le conosceva e non era legittimamente in grado di conoscerle".

Articolo L. 217-7I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria contraire.Pour il venditore può confutare questa presunzione se non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità denunciato

Articolo L. 217-8Il compratore ha il diritto di esigere che i beni siano conformi al contratto. Tuttavia, non può contestare la conformità a causa di un difetto di cui era a conoscenza o che non poteva ignorare al momento della stipula del contratto. Lo stesso vale quando il difetto è dovuto a materiali forniti dall'acquirente

Articolo L. 217-9In caso di difetto di conformità, l'acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto bien.Toutefois, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altro metodo, tenendo conto del valore dei beni o dell'importanza del difetto. Il venditore è quindi obbligato a procedere, a meno che ciò non sia impossibile, secondo il metodo non scelto dall'acquirente

Articolo L. 217-10Se la riparazione e la sostituzione dei beni sono impossibili, l'acquirente può restituire i beni e farsi rimborsare il prezzo o tenere i beni e farsi rimborsare una parte del prezzo. La stessa opzione è a disposizione dell'acquirente: 1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata in applicazione dell'articolo L. 217-9 non può essere attuata entro un mese dal reclamo dell'acquirente; 2° O se questa soluzione non può essere attuata senza grandi inconvenienti per l'acquirente, data la natura dei beni e l'uso che se ne vuole fare. Tuttavia, la vendita non può essere annullata se il difetto di conformità è di lieve entità

Articolo L. 217-11L'applicazione delle disposizioni degli articoli L. 217-9 e L. 217-10 non comporta alcun costo per l'acquirente. Queste stesse disposizioni non precludono la concessione di un risarcimento danni.

Articolo L. 217-12Nella versione francese, "L'azione derivante da un difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla data di consegna del bene"

Articolo L. 217-13Le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di intentare un'azione derivante da vizi redibitori di cui agli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale riconosciuta dalla legge"

Articolo L. 217-14L'azione di regresso può essere esercitata dal venditore finale nei confronti dei venditori o intermediari successivi e del produttore del bene materiale, secondo i principi del Codice Civile.

Articolo L. 217-15Una garanzia commerciale è qualsiasi impegno contrattuale da parte di un professionista nei confronti di un consumatore a rimborsare il prezzo d'acquisto, sostituire o riparare i beni o fornire qualsiasi altro servizio in relazione ai beni, oltre ai suoi obblighi legali di garantire la conformità dei beni.
La garanzia commerciale è oggetto di un contratto scritto, una copia del quale viene consegnata all'acquirente.
Il contratto specifica il contenuto della garanzia, le modalità di attuazione, il prezzo, la durata e l'ambito territoriale, nonché il nome e l'indirizzo del garante.
Inoltre, stabilisce in modo chiaro e preciso che, indipendentemente dalla garanzia commerciale, il venditore rimane responsabile della garanzia legale di conformità di cui agli articoli da L. 217-4 a L. 217-12 e della garanzia relativa ai difetti della cosa venduta, alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1648 e 2232 del Codice Civile.
Le disposizioni degli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16, nonché l'articolo 1641 e il primo comma dell'articolo 1648 del Codice civile francese sono riprodotte integralmente nel contratto.
In caso di mancata osservanza di queste disposizioni, la garanzia rimane valida. L'acquirente ha il diritto di avvalersi di questo diritto

Articolo L. 217-16Quando l'acquirente chiede al venditore, durante il periodo della garanzia commerciale concessagli al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni viene aggiunto alla durata della garanzia rimasta in vigore.

Tale periodo decorre dalla data della richiesta di assistenza dell'acquirente o dalla data in cui la merce in questione viene messa a disposizione per la riparazione, se la merce viene messa a disposizione dopo la richiesta di assistenza

Codice civile

Articolo 1641Il venditore è responsabile di eventuali difetti occulti dei beni venduti che li rendano inadatti all'uso cui sono destinati, o che ne pregiudichino l'uso in misura tale che l'acquirente non li avrebbe acquistati, o li avrebbe pagati a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza

Articolo 1648L'articolo 1642-1 del Codice Civile recita: "L'azione derivante da vizi redibitori deve essere proposta dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere proposta, a pena di preclusione, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere liberato dai difetti o dalla mancanza di conformità".

Aggiornato il 21/08/2023 a Le Soler, Francia